Для льготных категорий граждан пропуск в зрительные залы в день мероприятия осуществляется при предъявлении билета на концерт/спектакль и документа, подтверждающего принадлежность гражданина к той или иной льготной категории.
В случае отказа предъявить контролеру подтверждающий документ, а также при выявлении факта передачи купленных по специальной цене билетов другим лицам, администрация Киноконцертного зала «Эльдар» вправе отказать таким зрителям в допуске на мероприятие.